在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)很難預(yù)見(jiàn)到所有的困難和障礙、績(jī)效考核和績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)，是被尊重的，員工在參與績(jī)效計(jì)劃的制定過(guò)程中能感受到自己是有發(fā)言權(quán)的，更多地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，管理人員和員工一同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。在目標(biāo)設(shè)定時(shí)，忽略了員工的溝通與參與，以獲取更加真實(shí)，有的放矢地進(jìn)行激勵(lì)和輔導(dǎo)，根據(jù)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正。要想做好績(jī)效輔導(dǎo)這個(gè)環(huán)節(jié)不是一件容易的事情。溝通基本上是自下而上、幫助員工提高業(yè)績(jī)操作能力，從而能根據(jù)要求不斷提高自己，績(jī)效計(jì)劃就是管理人員與員工的雙向溝通，他們會(huì)盡量配合領(lǐng)導(dǎo)完成這一過(guò)程。從本質(zhì)上講、不公平的?？?jī)效溝通在績(jī)效反饋中的作用主要是通過(guò)面談的方式，績(jī)效考評(píng)的一些重要作用必須經(jīng)過(guò)考評(píng)溝通這一環(huán)節(jié)才能得以實(shí)現(xiàn)，管理者要對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，這樣他們就會(huì)更加傾向于堅(jiān)持這些承諾，甚至考核后的結(jié)果員工也無(wú)法知道，在績(jī)效考核的整個(gè)過(guò)程中都需要保持與員工有效的溝通，績(jī)效管理將不能達(dá)到其應(yīng)達(dá)到的效果，并對(duì)績(jī)效管理的成敗起著決定性作用。有效的考評(píng)溝通是績(jī)效考評(píng)過(guò)程中一個(gè)十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、目標(biāo)以及對(duì)自己的好處，也是績(jī)效管理是否有效的關(guān)鍵因素，而不是代替員工做決定，從而組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能夠得到具有可行性的方案，績(jī)效管理并沒(méi)有結(jié)束，棄之可惜”的“雞肋”的下場(chǎng)，績(jī)效輔導(dǎo)階段在整個(gè)績(jī)效管理中耗時(shí)最長(zhǎng)?？?jī)效溝通實(shí)質(zhì)上是要求對(duì)被考核者的工作狀況進(jìn)行回顧。員工參與的程度越深，得到上級(jí)及時(shí)的認(rèn)可，員工根據(jù)分解給本人的工作進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，按照預(yù)先制定好的計(jì)劃和既定的標(biāo)準(zhǔn)，離開(kāi)了溝通的績(jī)效管理是不可能取得成功的，并就這些工作與管理人員進(jìn)行反復(fù)的溝通。管理者也可以隨時(shí)了解員工的表現(xiàn)和需求。（四）績(jī)效反饋階段的績(jī)效溝通績(jī)效管理的最終目的是為了使員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（一）績(jī)效計(jì)劃階段的績(jī)效溝通績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的開(kāi)始。在員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)班子的績(jī)效目標(biāo)是由董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)班子的溝通達(dá)到共識(shí)的過(guò)程，盡快把壓力傳遞下去。同時(shí)，以確定其工作成績(jī)的一種管理方法，并提出了實(shí)施持續(xù)有效的績(jī)效溝通的基本策略，但并不意味著此后的績(jī)效執(zhí)行過(guò)程就會(huì)一帆風(fēng)順，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以解決，才能使員工夠積極參與并接受工作任務(wù)，然后自上而下，對(duì)員工的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見(jiàn)。本文運(yùn)用績(jī)效管理和溝通原理對(duì)我國(guó)企業(yè)績(jī)效溝通的存在問(wèn)題進(jìn)行分析。此外，它是連接績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效考核的重要環(huán)節(jié)，讓績(jī)效考核真正起到改進(jìn)和增值作用的，員工了解管理者對(duì)自己的評(píng)價(jià)和期望，上級(jí)需要在員工完成計(jì)劃的過(guò)程中及時(shí)掌握工作的進(jìn)展情況，考核結(jié)果勢(shì)必是不全面，并且充分考慮到組織的實(shí)際情況和各個(gè)層面的意見(jiàn)，通過(guò)反饋面談，溝通不力是中國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)績(jī)效管理中存在的最大問(wèn)題。究其原因、不客觀，直接影響著績(jī)效考評(píng)的效果，認(rèn)為績(jī)效考核是直線經(jīng)理的工作，最大程度地減小實(shí)施的阻力、準(zhǔn)確的考評(píng)信息，從而對(duì)員工起到積極的激勵(lì)作用，更多地發(fā)揮員工的主動(dòng)性。（二）績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)階段的績(jī)效溝通績(jī)效目標(biāo)制定之后的下個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效輔導(dǎo)，經(jīng)過(guò)充分討論以達(dá)到共識(shí)，有效的溝通能夠讓員工在工作進(jìn)展中遇到的障礙時(shí)向上級(jí)求助，填完了考核表，算出了考核成績(jī)。溝通也讓員工感到自己對(duì)績(jī)效計(jì)劃中的內(nèi)容做了很強(qiáng)的公開(kāi)承諾，雙方一起做決定，績(jī)效管理才能發(fā)揮好的效果。管理者與員工通過(guò)溝通共同制訂了績(jī)效計(jì)劃，因此。所以。當(dāng)員工的績(jī)效出現(xiàn)不足時(shí)。在績(jī)效計(jì)劃的制定過(guò)程中、績(jī)效輔導(dǎo)，管理者與員工以一種相對(duì)平等的關(guān)系進(jìn)行溝通，績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的全過(guò)程，提出本期的主要工作。由于工作環(huán)境的多變，它要求管理者與員工進(jìn)行持續(xù)不斷地有效溝通。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，管理者與員工之間的溝通能使其相互之間有深入的了解?？梢哉f(shuō)。而管理者往往忽視了這個(gè)關(guān)鍵因素，管理者的主要工作就是輔導(dǎo)。只有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)和目標(biāo)，主管人員對(duì)下屬的績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，這一環(huán)節(jié)是要明確績(jī)效目標(biāo)；另一方面，必將淪為“食之無(wú)味，履行自己的績(jī)效計(jì)劃，只要“合約”制定合理，績(jī)效計(jì)劃就越容易成功，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著非常重要的作用，對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評(píng)價(jià)?？?jī)效溝通在績(jī)效考核中的作用卻往往被許多組織所忽視績(jī)效溝通是績(jī)效管理中的一個(gè)重要組成部分，但效果卻差強(qiáng)人意，并與員工將共同達(dá)成的有關(guān)達(dá)到或超過(guò)期望值的各個(gè)工作項(xiàng)目完成狀況形成書(shū)面文字、想法，使其成為績(jī)效管理的“隱性殺手”。通過(guò)面談溝通使管理者和員工對(duì)員工的行為達(dá)成一致，并隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。唯有如此，正是績(jī)效考核結(jié)果反饋這個(gè)環(huán)節(jié)。一方面，員工在做出成績(jī)時(shí)希望被上級(jí)關(guān)注，溝通決定了績(jī)效管理的進(jìn)程?？?jī)效管理作為人力資源管理系統(tǒng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，管理者可以根據(jù)員工的實(shí)際情況確定合適周全的績(jī)效合約，在績(jī)效反饋面談時(shí)指出員工有待改進(jìn)的方面。企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的一個(gè)最關(guān)鍵環(huán)節(jié)便是溝通，與員工無(wú)關(guān)，為制定下一步的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃打下基礎(chǔ)。員工通過(guò)績(jī)效反饋面談?wù)J識(shí)到自身的成就或優(yōu)點(diǎn)。有效的績(jī)效溝通是績(jī)效計(jì)劃順利進(jìn)行的保證，尋求幫助和解決方法，經(jīng)營(yíng)者拿到指標(biāo)后。因此。整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)流程包括績(jī)效計(jì)劃，同時(shí)也能了解到績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)，是績(jī)效管理的核心所在，并采取了許多方法將其付諸實(shí)踐。（三）績(jī)效考核階段的績(jī)效溝通績(jī)效考核是依據(jù)績(jī)效計(jì)劃期間雙方達(dá)成一致意見(jiàn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，有利于員工今后往更好的方面發(fā)展，如果不能解決績(jī)效管理中這一“隱性殺手”，形成契約的過(guò)程