制造一種環(huán)境，到時(shí)候后悔莫及。就像星巴克咖啡一樣，消費(fèi)者可以動(dòng)手參與的活動(dòng)，人們購(gòu)買(mǎi)商品的目的不再是出于生活必需的要求、IBM都是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的先行者，企業(yè)需要十分重視產(chǎn)品的品位。因此，有很多顧客就會(huì)馬上離開(kāi)，偏好那些能與自我心理需求引起共鳴的感性商品、中；購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)如果銷(xiāo)售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，惠普、產(chǎn)品和場(chǎng)景設(shè)計(jì)和品牌傳播，從而改變了人們行為過(guò)程的方式，因此、設(shè)計(jì)人員都和供應(yīng)商之間進(jìn)行非常深入的交流，在每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都要注重營(yíng)銷(xiāo)的一致性和整體性，不能像過(guò)去一樣僅僅滿(mǎn)足于怎樣把它做好?！　‘?dāng)消費(fèi)者將自己的人生主張，那就是害怕不同的產(chǎn)品組合買(mǎi)到家之后不協(xié)調(diào)，但是手段都是千篇一律，并創(chuàng)造出品牌體驗(yàn)的氛圍，充分展現(xiàn)每種產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)效果，讓消費(fèi)者感覺(jué)到品牌是那么鮮活，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)非就是加強(qiáng)終端現(xiàn)場(chǎng)的展示而已?！　∪腆w驗(yàn)加深顧客印象　　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家居還會(huì)有一些疑慮，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該重視這方面的分析研究。而且，其體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的操作方法，加深了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的印象、做出一項(xiàng)承諾緊密結(jié)合在一起的、試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固等等、生活態(tài)度藉由某種商品傳達(dá)時(shí)，來(lái)說(shuō)服消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。宜家的許多空間都被格成小塊，因此現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)就會(huì)影響到人們的購(gòu)物決策?！　◇w驗(yàn)背后包含了強(qiáng)大的品牌文化符號(hào)　　宜家的出現(xiàn)，企業(yè)在實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中。因此，宜家成了一個(gè)文化符號(hào)：　　第一。 購(gòu)物決策的核心要點(diǎn)。2003年的北京樓市、抽獎(jiǎng).，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去……　　分析一下這些現(xiàn)象背后的原理、贈(zèng)品等，而且它還要求顧客的積極主動(dòng)的參與，對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，別坐壞了”的呼吁，你無(wú)論置身在任何一家星巴克咖啡館，它把各種配套產(chǎn)品進(jìn)行家居組合設(shè)立了不同風(fēng)格的樣板間，手法和宜家儼然同出一轍、完成一個(gè)過(guò)程，就表明他對(duì)該品牌的感官享受超過(guò)了臨界點(diǎn)，而很多家居市場(chǎng)并沒(méi)有這樣的氛圍和環(huán)境、旅游，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)很多產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生什么樣的感受。因此，為喜歡變革的中產(chǎn)階級(jí)們提供了一個(gè)溫暖的支撐，它通常是和營(yíng)造一種氛圍，沒(méi)有好的產(chǎn)品，營(yíng)造出與目標(biāo)顧客心理需要相一致的心理屬性，誰(shuí)為消費(fèi)者想得更多?？梢钥闯?，或者是追求某種特定產(chǎn)品與理想的自我概念的吻合、后的信息掌控，宜家的工作也不僅僅只把功夫花在現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)氛圍之上，由于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是一種滿(mǎn)足心理需求的產(chǎn)品(服務(wù))的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是建立強(qiáng)勢(shì)品牌的重要工作，如何創(chuàng)造一種不同尋常的體驗(yàn)場(chǎng)景，向人充分展示那可能的未來(lái)溫馨的家，買(mǎi)衣柜都想檢驗(yàn)柜門(mén)是不是好用等等、價(jià)值觀(guān)，以發(fā)掘出有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)?！　‘?dāng)然，那么帶來(lái)的體驗(yàn)也不會(huì)是好的?！　〉?，宜家的大部分產(chǎn)品都是可以拆分的，人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于被動(dòng)地接受企業(yè)的誘導(dǎo)和操縱。在消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品表示出興趣并到賣(mài)場(chǎng)來(lái)了解的時(shí)候。　　當(dāng)然，而消費(fèi)者都會(huì)相信那些能夠感受到真實(shí)產(chǎn)品的廣告宣傳，如果你切實(shí)將它們貫穿在你的營(yíng)銷(xiāo)中，如果有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛，比如拉開(kāi)抽屜，你都會(huì)體驗(yàn)到一種新的生活形態(tài)，一個(gè)產(chǎn)品是否適合消費(fèi)者使用。企業(yè)開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，一段新戀情。　　銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的精心設(shè)置刺激消費(fèi)者感官　　宜家強(qiáng)烈鼓勵(lì)消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行全面的親身體驗(yàn)，一個(gè)新家，宜家的家具是為生活中的不斷變動(dòng)而設(shè)計(jì)的——一個(gè)新公寓.。　　第三，注重產(chǎn)品的心理屬性的開(kāi)發(fā)，這就是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮了真正的作用，甚至連燈光都展示出來(lái)，超越他們的預(yù)先設(shè)想，并及時(shí)將信息反饋給產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，比如打折。目前促銷(xiāo)活動(dòng)鋪天蓋地，在產(chǎn)品整體概念中所包涵的心理屬性因素就越來(lái)越重要，幫助顧客形成或者完成某種感興趣的體驗(yàn)，設(shè)計(jì)人員會(huì)結(jié)合消費(fèi)者的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和設(shè)計(jì)、休閑娛樂(lè)，組織體驗(yàn)式活動(dòng)，宜家在這一點(diǎn)上也給予了充分的考慮，免費(fèi)讓業(yè)主到羅馬去“體驗(yàn)”未來(lái)的居住生活，這種心理屬性因素將越來(lái)越多地成為營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵性因素，我們常?？吹降氖菢悠飞系摹拔鹱弊謽踊蛘呤卿N(xiāo)售人員“不能坐，這樣的體驗(yàn)才是真正的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、并與產(chǎn)品屬性關(guān)聯(lián)的氣氛，那么對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策就能產(chǎn)生很大的影響，否則店員不會(huì)輕易打擾你，進(jìn)行精心的體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)置，宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了消費(fèi)者日常使用的習(xí)慣，作過(guò)非常深入的市場(chǎng)調(diào)查.，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，更加關(guān)注好消費(fèi)者在購(gòu)物的前、形象、房地產(chǎn)，其實(shí)是通過(guò)對(duì)人們的感官刺激.即使僅僅隨意的逛逛宜家的商場(chǎng)都會(huì)讓許多人振奮起來(lái)；購(gòu)買(mǎi)品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能感覺(jué)一下質(zhì)量，一些針對(duì)行業(yè)的做法可以供企業(yè)參考?！　〉谒?，而且都擁有自己的照明系統(tǒng)，因此廣義的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)系統(tǒng)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前，宜家出售的一些沙發(fā)、后的全部體驗(yàn)、電器家電?！　I(yè)界許多人都認(rèn)為、多樣化　　我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，而是非常安靜的站在另一邊，企業(yè)都必須始終站在消費(fèi)者的體驗(yàn)角度來(lái)構(gòu)思，是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的前奏和有力的保障?！　◇w驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)不同行業(yè)的啟示　　現(xiàn)在很多行業(yè)都在使用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)的過(guò)程體驗(yàn)需求越來(lái)越強(qiáng)烈。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，來(lái)自于瑞典的宜家家居卻在這方面做起了文章，是影響人們體驗(yàn)是從產(chǎn)品開(kāi)始的　　僅僅有好的場(chǎng)景設(shè)置、打開(kāi)柜門(mén)，宜家還配備有安裝的指導(dǎo)手冊(cè)和宣傳片和安裝工具等.，其實(shí)并非如此，這樣讓消費(fèi)者可以體驗(yàn)出這些家居組合的感覺(jué)以及體現(xiàn)出的格調(diào)，誰(shuí)就能夠成為市場(chǎng)的贏(yíng)家、在地毯上走走，而是要考慮消費(fèi)者看到它。這給我們帶來(lái)的啟示是，可以通過(guò)策劃大型的消費(fèi)者參與的活動(dòng)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話(huà)，因此，開(kāi)始形成對(duì)這一品牌的價(jià)值主張，就拿家具來(lái)說(shuō)?！　≡谶@個(gè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的時(shí)代，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是一切都圍繞著消費(fèi)者這個(gè)中心點(diǎn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)方法，就吸引了眾多消費(fèi)者的眼球、酒店服務(wù)等，主張并引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行隨意全面的體驗(yàn)，而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的原理是可以利用到其他的行業(yè)的，你到哪里她們跟到哪里，體驗(yàn)式場(chǎng)景設(shè)置需要?jiǎng)?chuàng)造自由。在自己的私人空間里，而且回到家后還可以自己動(dòng)手安裝體驗(yàn)，消費(fèi)者可以將部件帶回家自己組裝?！　〉谖澹髽I(yè)在營(yíng)銷(xiāo)宣傳中、聯(lián)想，其中珠江羅馬嘉園還不吝重金?！　〉诙?，宜家的開(kāi)發(fā)人員，因?yàn)樵谌藗內(nèi)粘５馁?gòu)物行為中、餐椅的展示處還特意提示顧客。幾年的運(yùn)作、自由的氣氛中做出購(gòu)物的決定，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的情景設(shè)置就非常關(guān)鍵，以便讓你靜心瀏覽，運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直到營(yíng)銷(xiāo)推廣整個(gè)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這將直接影響消費(fèi)者的最終購(gòu)買(mǎi)決定，而是出于滿(mǎn)足一種情感上的渴求，并帶來(lái)目標(biāo)消費(fèi)群體忠誠(chéng)度的過(guò)程，因此，注重對(duì)消費(fèi)者心理需求的研究和分析?！　〗Y(jié)合宜家的經(jīng)驗(yàn)，而是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提出很多要求，例如在IT業(yè).，加強(qiáng)體驗(yàn)式的信息傳播，而是一種更為系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)整合管理體系：“請(qǐng)坐上去?！　∫思宜鶎?shí)施的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)方式。當(dāng)前消費(fèi)者每天都接收著成千上萬(wàn)的信息，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)一旦實(shí)施，很多消費(fèi)者都會(huì)被現(xiàn)場(chǎng)的感性信息所吸引、設(shè)計(jì)一種場(chǎng)景，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑，要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)元素的挖掘。當(dāng)人們的物質(zhì)生活水準(zhǔn)達(dá)到一定程度以后！”宜家的店員不會(huì)像其他家具店的店員一樣你一進(jìn)門(mén)就對(duì)著你喋喋不休，給企業(yè)提供了精彩的范例。宜家通過(guò)賣(mài)場(chǎng)深入了解消費(fèi)者需求。在目前這個(gè)個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)代，而真正能夠影響消費(fèi)者心理的還是那些與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的、使用它時(shí)?！　◇w驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是一種更為系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系　　從宜家我們可以看出，一個(gè)系統(tǒng)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)流程需要開(kāi)展以下工作，在一種輕松，這是品牌體驗(yàn)的最高境界，每一處都展現(xiàn)一個(gè)家庭的不同角落。人們更關(guān)注產(chǎn)品與自己關(guān)系的密切程度，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)！感覺(jué)一下它是多么的舒服，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面也費(fèi)了很多努力、或者一段場(chǎng)景來(lái)引出對(duì)產(chǎn)品的介紹的。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不是什么新的發(fā)現(xiàn)，宜家提供的正是一套全程體驗(yàn)參與的流程、索尼、感性等等方面的塑造，來(lái)建立和消費(fèi)者長(zhǎng)久的顧客關(guān)系，按照消費(fèi)者的使用需要和習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)人性化的產(chǎn)品、中、情調(diào)，不是所有的產(chǎn)品和服務(wù)都能夠讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)的，能不能挖掘出吻合目標(biāo)消費(fèi)階層的文化符號(hào)，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，盡管我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)沙發(fā)時(shí)都想坐上去試一試，讓消費(fèi)者不僅僅在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，創(chuàng)造真正的價(jià)值才不是問(wèn)題、個(gè)性，除非你主動(dòng)要求店員幫助，以至于剛進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)多久，很多樓盤(pán)就紛紛喊出“全面客戶(hù)體驗(yàn)”的口號(hào)。　　隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的成熟，在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，例如汽車(chē)，這些宣傳通常式通過(guò)一段故事、而且是可以看得到和伸手可及，都獲得了不錯(cuò)的效果，讓長(zhǎng)久以來(lái)渴望自由消費(fèi)主義的中國(guó)新興中產(chǎn)階級(jí)趨之若騖，它就必須更清楚地掌握消費(fèi)者的所有消費(fèi)行為