說旗艦店首先要搞清楚“旗艦”的含義。旗艦是一些國家的海軍艦隊司令、編隊司令所駐的軍艦，因艦上掛 有司令旗，故叫“旗艦”。 顧名思義，旗艦店是企業(yè)在營銷過程中設在某地最高級別的品牌形象展示店，一般來講就是所處地段極佳、客流極強、銷售極好之樣板店，是代表某品牌或某大類商品的專賣店或專業(yè)店。例如阿瑪尼旗艦店就屬于品牌專賣店，而茂昌眼鏡公司旗艦店就屬于品牌專業(yè)店。 旗艦店是競爭加劇的市場經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，對促進連鎖經(jīng)營、樹立品牌形象均大有益處，而且也是企業(yè)拓展市場份額的有效手段。 那么作為旗艦店的管理者，又該如何經(jīng)營管理好旗艦店呢？ 首先，也是最重要的，就是員工的素質和形象，其與旗艦店甚至該品牌的形象密切相關。 以茂昌旗艦店為例，對員工的要求并不是一味要年輕漂亮，公司更看重的是他們的綜合素質。因為眼鏡的銷售不同于一般商品買賣，還包括驗光、視力檢查等諸多方面。茂昌的營業(yè)員、驗光師都經(jīng)過專門的培訓，從事專業(yè)多年，且精通磨片、割邊、修理等眼鏡加工的各個環(huán)節(jié)，具有豐富的實踐經(jīng)驗。而且，30歲至45歲這個年齡段的營業(yè)員、驗光師，都有一定的生活閱歷和營銷經(jīng)驗，對于顧客的心理能夠更好把握...