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論禮儀在商務(wù)談判中的作用的論文

提問者: 藍(lán)敬永|瀏覽 89 次|提問時(shí)間: 2015-12-10

已有 1 條回答

胥靄菊

2015-12-10 最終答案
1.有利于營(yíng)造良好的談判氛圍,增進(jìn)感情,拉近雙方的關(guān)系。良好的禮儀氛圍是談判成功的重要條件。一個(gè)企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對(duì)方之所想,幫助對(duì)方解決困難,解決疑問,尊重對(duì)方,就會(huì)使客戶感到你是有誠(chéng)意的,非常愿意同你打交道。在一個(gè)相對(duì)寬松和諧的氛圍中談判,就會(huì)自然而然地縮短雙方的距離,拉近雙方關(guān)系。使之容易找到一個(gè)雙方都能夠接受、彼此都可受益的結(jié)合點(diǎn)。2.體現(xiàn)著商務(wù)人員的個(gè)人素養(yǎng),有助于樹立企業(yè)的良好形象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,現(xiàn)代的企業(yè)都十分重視塑造企業(yè)的良好形象。企業(yè)形象的載體除了企業(yè)的有形資產(chǎn)外,還有一個(gè)重要的方面就是企業(yè)員工的素質(zhì)。每個(gè)員工都代表著企業(yè)的形象。商務(wù)人員在相互接觸中往往通過對(duì)方的儀容、儀表、儀態(tài)來判斷對(duì)方的可靠程度。通過對(duì)對(duì)方來分析他(她)所代表的企業(yè)的可靠程度,影響著與其交往的程度。由此可見,在商務(wù)談判中,雙方人員高尚的道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識(shí),得體的禮遇,都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判的阻力,增加交易成功的保證系數(shù)。3.有助于加深雙方的理解和增進(jìn)友誼,并為長(zhǎng)期合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在商務(wù)談判中注重禮儀是對(duì)他人自尊心的尊重,是進(jìn)行交談的基礎(chǔ)。他有助于交談?wù)咴谛撵`上進(jìn)行相互溝通,進(jìn)而發(fā)展為相互理解,并最終形成友好的合作關(guān)系。而注重禮儀則其中包括注重尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣。世界上許多國(guó)家,甚至乃至一個(gè)國(guó)家不同的民族,不同的地域、地區(qū)都各自有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣,理解規(guī)范也有較大的差異。這是因?yàn)楦鲊?guó)各民族地區(qū)人民之間有著不同的社會(huì)制度、宗教信仰、生產(chǎn)方式、文化傳統(tǒng)等,他們的禮儀風(fēng)俗當(dāng)然存在著巨大差異。一名成功的商務(wù)人員,必須具備這方面的豐富的知識(shí),了解雙方的差異性,才能在商談中為自己創(chuàng)造條件,并保持良好的合作關(guān)系。在商務(wù)談判中,雙方各自都要維護(hù)自己的經(jīng)濟(jì)利益,難免會(huì)發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突而不是對(duì)抗,更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷?duì)某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的攻擊,而要把人和事區(qū)分來。在商務(wù)談判雙方相持不下的時(shí)候,也要注意禮儀規(guī)范,通過理解和溝通,找出雙方都能夠接受的方案,通過談判交易,雙方建立友誼,成為長(zhǎng)期的合作伙伴。即使交易不成功,但由于待人真誠(chéng),禮儀有加,雙方也會(huì)溝通感情,建立友誼,日后會(huì)尋找其他的合作途徑。商務(wù)談判是在人與人之間進(jìn)行的,因此談判的過程又是一個(gè)人際交往的過程。所以我們必須要重視禮儀在商務(wù)談判中的重要性。4.有助于提高談判的成功率。在商務(wù)談判中,交易雙方在不太了解對(duì)方的背景時(shí),往往憑借著第一印象來評(píng)價(jià)對(duì)方,而給對(duì)方的第一印象就顯得特別重要。因此,在商談中必須注重禮儀,爭(zhēng)取給對(duì)方留下深刻的印象。5.有利于在商務(wù)談判時(shí)進(jìn)行策略上的變通。在表達(dá)方式上和使用功能上,語言交際是多變的。對(duì)于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務(wù)談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進(jìn)行。在被問及無法精確回答的問題時(shí),一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對(duì)對(duì)方面子的威脅,又給自己留出余地。