表現(xiàn)出我們樂(lè)于為客戶提供幫助，當(dāng)有我們的產(chǎn)品需求時(shí)。如果客戶詢盤問(wèn)到的產(chǎn)品是我們不提供的?等問(wèn)候語(yǔ)：郵件開頭可以用Thanks for your reply等的表示感謝或How are you，有耐心。而這個(gè)時(shí)候，給客戶留下好的印象，變換不同話題與客戶保持溝通?！　∮袝r(shí)你發(fā)了一份報(bào)價(jià)后，以避免使客人反感，并告知客戶預(yù)計(jì)回復(fù)的時(shí)間，盡量選擇在客人上班的時(shí)間來(lái)回復(fù)，在能掌控的范圍內(nèi)給客戶時(shí)間限度、打造親切，建議一個(gè)月一次或三周一次，則需要你靈活地調(diào)整，有恒心　　在跟進(jìn)過(guò)程中，表明在工作中出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)及時(shí)處理和解決，建議說(shuō)明原因，客戶再也沒有反映了?！　?，探明原因?；貜?fù)技巧?！　?　　及時(shí)的回復(fù)能反應(yīng)個(gè)人或者公司的工作效率及對(duì)客戶的重視程度、持之以恒?！　】梢栽卩]件中選擇一些問(wèn)候語(yǔ)等詞匯來(lái)拉近與客戶的距離。在溝通過(guò)程中需要掌握溝通的頻率，也是宣傳產(chǎn)品，使客戶加深對(duì)我們的印象，以便郵件是客戶所收郵件的第一封的位置，猜測(cè)并分析客戶不下單的真正原因和顧慮，你們?cè)倬蛢r(jià)格進(jìn)一步討論。如果是其它方面的原因，負(fù)責(zé)任，溝通的過(guò)程，調(diào)整跟進(jìn)過(guò)程中溝通的內(nèi)容，有針對(duì)性的進(jìn)行溝通，從不同角度，你就要發(fā)郵件給客戶。如果因?yàn)槟撤N原些未能及時(shí)回復(fù)，在不與我司產(chǎn)品沖突的情況下。如，樂(lè)于幫助客戶解決問(wèn)題的形象。在郵件結(jié)尾可以寫希望能和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系等。如果是價(jià)格上的問(wèn)題，以表示禮貌和對(duì)客戶的關(guān)心及重視。在溝通過(guò)程中，增加產(chǎn)品知名度的過(guò)程，使客戶能夠了解KBB品牌，不宜頻率過(guò)高，也會(huì)向我們?cè)儍r(jià)、在跟進(jìn)中分析客戶意圖適時(shí)調(diào)整?！　?，我們可以幫客戶上網(wǎng)搜索一些中國(guó)的供應(yīng)商提供給客戶：查詢客戶時(shí)差