4M是指men(人），machine（機(jī)器），matter（物），method(方法）； 1E是指environment（環(huán)境）。 以上的要素一般用來進(jìn)行QC改善分析用。它們分別是分析人的因素，機(jī)器的因素，物的因素和方法的因素等等。在發(fā)現(xiàn)問題后從以上因素出發(fā)進(jìn)行調(diào)查分析，以便找到問題的真正原因。 5W是指when(何時(shí)做），where（何地做），what（做什么），who（何人做），why（為什么做）， 2H是指how(如何做）how（需要多少資源） 組織必須履行管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)。首先是計(jì)劃，每件重要的事情都應(yīng)該做計(jì)劃和策劃。就是預(yù)先決定做什么、為什么做、供互垛就艸腳訛協(xié)番茅何時(shí)做、何地做、何人做、如何做、需要多少資源，也叫“5W2H”。 PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型： plan計(jì)劃，do執(zhí)行，check檢查，action行動(dòng)。而且實(shí)際上最需要關(guān)注的是“C”，也就是檢查，當(dāng)然這個(gè)檢查是指作為現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)于“D”核查，確認(rèn)是否按“P”做了。這種檢查必須是反復(fù)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)異常就要糾正并持續(xù)進(jìn)行，作業(yè)者自然就能夠按“P”作業(yè)。再將行動(dòng)中獲得的經(jīng)驗(yàn)給予標(biāo)準(zhǔn)化，就得到“A”了。PDCA循環(huán)的方法適用于一切管理工作。