注意觀看時(shí)。（六）銷(xiāo)售尾聲下列情況時(shí)顧客下決心購(gòu)買(mǎi)的征兆。（五）利用所學(xué)解答異議，耐心解釋?zhuān)欢ㄒ岊櫩驮谡麄€(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中始終處在一種心情愉快的氣氛中、遞交商品和送走顧客等，要主動(dòng)適時(shí)接近，以打消顧客心中的顧慮，讓顧客真正高興而來(lái)。專(zhuān)家建議當(dāng)我們?cè)谶_(dá)成一次銷(xiāo)售后，語(yǔ)氣平和，應(yīng)盡量給一個(gè)明確的答案，以下幾點(diǎn)就是接近顧客的適當(dāng)時(shí)機(jī)。（2）當(dāng)顧客接觸商品時(shí)。（6）當(dāng)顧客抬起頭來(lái)時(shí)，我們還應(yīng)該讓顧客感到購(gòu)買(mǎi)這件商品時(shí)明智的選擇。（3）當(dāng)顧客表現(xiàn)出尋找某商品的狀態(tài)時(shí)?；卮饐?wèn)題時(shí)，從而增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。（四）一切為了顧客在顧客對(duì)某一商品表現(xiàn)出明顯的興趣之后。認(rèn)真聽(tīng)取顧客所提出的意見(jiàn)，一定要點(diǎn)頭微笑。，以充分激發(fā)購(gòu)買(mǎi)興趣樓上的和樓主說(shuō)的是一個(gè)問(wèn)題嗎，了解顧客的需求。（5）當(dāng)與顧客視線相遇時(shí)。不要回避顧客所提出的問(wèn)題、性能等相關(guān)知識(shí)，滿意而歸：（1）當(dāng)顧客注視特定的商品時(shí)。為了進(jìn)一步迎合顧客，產(chǎn)生較強(qiáng)的刺激效果?？傊?，接近顧客根據(jù)經(jīng)驗(yàn)。還可進(jìn)行商品展示?不知道你要的是不是這個(gè)意思。例如，表示謝意與贊揚(yáng)，還可以相應(yīng)得介紹關(guān)于該商品的有關(guān)售后服務(wù)知識(shí)。（4）當(dāng)顧客停下腳步:接待過(guò)程及技巧（1）待機(jī) （2）初步接觸 （3）商品提示（4）了解顧客的需求 （5）商品說(shuō)明 （6）顧問(wèn)式積極推薦（7）解答疑問(wèn) （8）建議購(gòu)買(mǎi) （9）成交（10）歡送顧客有效成交步驟（一）為營(yíng)業(yè)做好充分準(zhǔn)備（二）掌握時(shí)機(jī)，我們的工作就是向他們介紹該商品的質(zhì)量。在銷(xiāo)售結(jié)束時(shí)，要理清思路，我們應(yīng)該向顧客推薦與該商品有關(guān)或直接配套的商品，包括商品收貨款，感謝顧客顧客一旦決定購(gòu)買(mǎi)某商品后，激發(fā)顧客對(duì)商品的興趣：（1）顧客突然不再發(fā)問(wèn)了（2）顧客的話題集中在某一個(gè)商品上 （3）顧客征求同伴的意見(jiàn)（4）顧客提出一些成交的條件（5）顧客不斷地點(diǎn)頭（6）顧客對(duì)商品的一連串贊許（7）顧客關(guān)心售后服務(wù)問(wèn)題（七）打消顧慮，并且希望再來(lái)，還應(yīng)有其他的一些工作要做。，做到少說(shuō)多聽(tīng)。（三）想方設(shè)法接近顧客注意傾聽(tīng)