不知道你們以前有沒經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，建議產(chǎn)品免費(fèi)補(bǔ)發(fā)。二，另外如果他們只有你們一個(gè)供應(yīng)商的話，對這個(gè)問題進(jìn)行追究、你們這個(gè)客戶應(yīng)該也有其他供應(yīng)商，應(yīng)該他們把你們排除了，或下次下單一起做貨補(bǔ)發(fā)，進(jìn)行溝通，表示誠意，一定要表示誠意，你們出問題、首先郵件溝通，他們的損失比你們的大，一般產(chǎn)品有問題，請注意，他們一定會跟你們聯(lián)系。三，愿意承擔(dān)問題所產(chǎn)生的利益或責(zé)任、如果郵件不回，他們不再理睬一，如果這個(gè)客戶是你們的理想客戶，建議打電話，因?yàn)榭蛻粢惨驗(yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題