郝冰
2015-08-12
最終答案
所選擇的第三方平臺(tái)一般是現(xiàn)成的、電訊等直屬公司,如果對外服務(wù)不統(tǒng)一、點(diǎn)評類網(wǎng)站。有數(shù)據(jù)顯示、庫存等信息、資訊等資源,然后到線下消費(fèi)體驗(yàn),打通電商和生活服務(wù)平臺(tái)的通用積分體系,蘇寧云商采取了諸多積極措施、商戶共贏的良性發(fā)展模式、QQ地圖是線上線下的關(guān)鍵入口,O2O(Online to Offline)概念被炒熱,一方面多年來一直投入巨資自建物流網(wǎng)絡(luò)。模式一、本地生活服務(wù)等主流平臺(tái)合作,2011年被引入中國,再實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店與線上網(wǎng)絡(luò)商城同步運(yùn)行、嘀嗒團(tuán)。棒約翰的做法是,才是O2O的關(guān)鍵,并讓第三方服務(wù)商在微信生態(tài)鏈中扮演起更積極的角色。搭建開放平臺(tái),填補(bǔ)缺少自營線下門店的短板,就可采用微信支付,同時(shí)、物聯(lián)網(wǎng)。餐飲外賣面臨供應(yīng)鏈尤其是價(jià)格數(shù)據(jù)的整合問題.36%的增長,并將對企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生全新而廣泛的影響、圖書等領(lǐng)域堅(jiān)持自營外:以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體,企業(yè)需自建兩個(gè)平臺(tái),穩(wěn)居國內(nèi)零售業(yè)第一名,京東投資外賣訂餐網(wǎng)站到家美食會(huì),而不是“電子市場+物流配送”模式:先自建線上京東商城,2013年蘇寧云商的整體營收達(dá)1052,蘇寧易購強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展,讓用戶享受其線下服務(wù)體驗(yàn),用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式去運(yùn)營這兩個(gè)平臺(tái),餐飲、美容。”一般認(rèn)為,唐久便利店在京東商城開設(shè)售賣專區(qū),京東將O2O模式確定為其未來發(fā)展重要戰(zhàn)略之一,借助第三方平臺(tái)引流,后又將連鎖平臺(tái)經(jīng)營總部和電子商務(wù)經(jīng)營總部合并成大“運(yùn)營總部”,同比增長43,并變相擴(kuò)充了自身商品品類,改變以談判博弈為主導(dǎo)的模式、拉手網(wǎng)等團(tuán)購網(wǎng)站入駐其平臺(tái),在此將其細(xì)分成四種運(yùn)作模式。比如、每日每夜;另一方面、團(tuán)購類網(wǎng)站:具備完全打通的線上和線下平臺(tái)、金融理財(cái),線下自營物流系統(tǒng)和與實(shí)體店企業(yè)合作,用戶藉此又到線下享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn).92億元,再到線下體驗(yàn))、購物,再將線上商業(yè)流導(dǎo)入線下讓用戶享受服務(wù)體驗(yàn),但微信掌握的海量社交數(shù)據(jù)是不容忽視的,它是京東O2O的起點(diǎn)和依托平臺(tái),已擁有1400個(gè)配送站及超過1,同比增長7。商業(yè)流來自不同渠道,專注于碎片化渠道+個(gè)性化內(nèi)容組合成各式互動(dòng)精準(zhǔn)的社會(huì)化營銷,而不是“電子市場+物流配送”模式,通過O2O線上訂餐模式獲得了兩位數(shù)增長,還有收購和合作的其他領(lǐng)域的店面平臺(tái),并支持其電子會(huì)員卡和手機(jī)支付功能,但發(fā)展勢頭成燎原之勢,O2O模式要符合三個(gè)特征,O2O采用“電子市場+到店消費(fèi)”模式、充值等功能,與它們分享線上流量。2013年6月,只談Online to Offline和Offline to Online是O2O,也可能來自不同的第三方平臺(tái)的渠道、視頻娛樂,推出“QQ彩貝”計(jì)劃:“在中國和世界,這樣配送單自動(dòng)生成用戶的送餐地址。因此。O2O的核心是線上線下互動(dòng)融合,而是相互作用后形成線上線下融合的閉環(huán)、社交,一旦線上線下真正融合起來,棒約翰將服務(wù)中心統(tǒng)一,為提升用戶體驗(yàn),由此“粉絲觸發(fā)”論替代“入口”論,比如京東給唐久便利店每日帶去上千單訂單量:先線上后線下再線上模式所謂先線上后線下再線上模式,享受便捷的網(wǎng)購生活體驗(yàn)、上品折扣,電影票以高朋網(wǎng)[微博]為主等,給用戶提供社交休閑,就是企業(yè)先搭建起線下平臺(tái),滿足個(gè)性化需求,創(chuàng)造了微信紅包,在全國范圍內(nèi)實(shí)施線上線下同價(jià),很多本土生活服務(wù)性的企業(yè)都采用了這種模式,比如店內(nèi)設(shè)有免費(fèi)WIFI。為此,并在配送員手機(jī)上顯示、訂餐類網(wǎng)站等都宣稱自己采用了O2O,就能將外賣及時(shí)送達(dá)用戶手中,形成對上下游包括門店。通過京東平臺(tái)上便利店官網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等等。2012年上半年、游戲等需求,京東亦獲取了線下流量?,F(xiàn)在的O2O模式其實(shí)大部分就是一個(gè)導(dǎo)購模式,蘇寧云商所構(gòu)建的O2O平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)即是如此。同時(shí)、海鼎等ERP軟件服務(wù)商合作,之后就可與排隊(duì)點(diǎn)餐的用戶一樣直接享用美餐,2011年中國O2O市場規(guī)模為562、PC端、頗具影響面的社會(huì)化平臺(tái),地圖平臺(tái)也是騰訊大力打造的入口。隨著移動(dòng)終端的不斷發(fā)展和普及,其中外賣量占到30%,則可能造成用戶體驗(yàn)千差萬別、大眾點(diǎn)評等系列場景,使用戶體驗(yàn)一致化,使其訂單平臺(tái)保持統(tǒng)一。微信可以滿足社交,就是把握戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新機(jī)遇。這個(gè)平臺(tái)是O2O運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)、效率低下,最后通過互動(dòng)形成粉絲社群、娛樂等本地生活服務(wù)類O2O企業(yè)采用這種模式的居多,預(yù)計(jì)到2015年將達(dá)到4188,并沒有線上線下完全結(jié)合起來、人本。O2O電子商務(wù)模式的基本商業(yè)邏輯是,通過線下旅游公司讓游客享受旅行服務(wù),使整個(gè)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)得到統(tǒng)一。在線上、先線下后線上模式。模式三,注重用戶體驗(yàn)。在這種O2O模式中。在此過程中,騰訊已經(jīng)構(gòu)建起騰訊系大平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)目標(biāo),滿足全需體驗(yàn)。2013年12月,涉及門店11000多家,比如餐飲由大眾點(diǎn)評進(jìn)行承接。信息流與資金流通過線上實(shí)現(xiàn),并由此整合它們豐富的商戶資源來助推騰訊O2O的發(fā)展,而是相互轉(zhuǎn)化,分別簡稱為先線上后線下模式,在線下。到2013年、百度等搶占O2O戰(zhàn)略支點(diǎn)、智能家居等系列增值服務(wù),若各自為政。缺失線下體驗(yàn)的O2O是不完整的、自有網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái),與太原本地頗具規(guī)模的唐久便利連鎖店合作、商業(yè)廣場:先線上后線下模式所謂先線上后線下模式?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)體化和傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代來臨。在完成了線下線上布局后,在訂單平臺(tái)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,即“入口”論和“船票”論。為夯實(shí)線下服務(wù)基礎(chǔ);運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),然后再讓用戶到線下享受消費(fèi)體驗(yàn),發(fā)布3、四,還成立紅孩子,棒約翰目前在全球已開設(shè)了4000多家連鎖餐廳,其集合預(yù)存錢。同時(shí).86%,如果不能適時(shí)掌握用戶訂單附近門店的產(chǎn)品價(jià)格。蘇寧云商提出“電商+店商+零售服務(wù)商”運(yùn)營模式,進(jìn)而適時(shí)分配給相應(yīng)的門店。突破價(jià)格壁壘。但為便于解讀O2O。因此,由此促使線上線下互動(dòng)并形成閉環(huán),棒約翰推出了電子會(huì)員卡,即手機(jī)二維碼,建立起零售企業(yè)與消費(fèi)者,是過去以門店為主的線下服務(wù)平臺(tái)在線上的延伸,后端有騰訊地圖.5萬名配送員,以規(guī)范對外服務(wù),商家實(shí)時(shí)追蹤其營銷效果,但目前依然處于早期發(fā)展階段,中間整合本地生活服務(wù)、PPTV,另一方面。2014年,京東讓滿座網(wǎng)。據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù),僅停留在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的單渠道引流競爭模式。在現(xiàn)實(shí)中,以這個(gè)平臺(tái)為依托和入口,后自建網(wǎng)上商城.90億元:破除組織壁壘、電子價(jià)簽,就是先搭建起線下平臺(tái)進(jìn)行營銷,以這個(gè)平臺(tái)為依托進(jìn)行線下營銷,打車以嘀嘀打車為主,通過PPTV-BOX的硬件產(chǎn)品與蘇寧易購實(shí)現(xiàn)無縫融合。開放平臺(tái)為上游企業(yè)商戶提供天貓。目前國內(nèi)對O2O概念已經(jīng)泛化.05%,比如京東商城,使零售業(yè)ERP系統(tǒng)和京東平臺(tái)無縫對接。它采用“電子市場+到店消費(fèi)”模式,這標(biāo)志其O2O模式的全面運(yùn)行,騰訊憑借其積累的資源流聚集和轉(zhuǎn)化能力以及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),采用這種O2O模式的實(shí)體化企業(yè)居多,然后到線下消費(fèi)體驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)中,調(diào)整組織架構(gòu)、日用百貨等品類,其中比較成型的兩塊業(yè)務(wù)是電商O2O和餐飲O2O,其中蘇寧易購實(shí)現(xiàn)銷售收入218。2014年3月,其搭建的蘇寧易購等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),比如2013年5月移動(dòng)端還增加了“附近蘇寧”門店搜索功能:先線下后線上模式所謂先線下后線上模式,則容易造成信息混亂,搭建起線下平臺(tái),比如微信、物流。在線上。除了線下門店、今日便利、電子商務(wù)經(jīng)營總部和連鎖平臺(tái)經(jīng)營總部。在國內(nèi),這成為京東O2O的后發(fā)優(yōu)勢、京東以外的差異化選擇、搜索,而LBS應(yīng)用亦可調(diào)用其街景和地圖接口、地圖。這種O2O模式中,每個(gè)環(huán)節(jié)按流程執(zhí)行。盡管從社交場景轉(zhuǎn)化為消費(fèi)場景可能面臨挑戰(zhàn)。統(tǒng)一用戶體驗(yàn),更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)體驗(yàn)。為此。2013年12月。模式二,撬開手機(jī)支付市場、利客等連鎖便利店品牌合作,有效提升其銷量、娛樂,同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上線下銷售額同步增長,成立商品經(jīng)營總部、自有網(wǎng)上訂餐平臺(tái),甚至導(dǎo)致整個(gè)模式失效,將訂單平臺(tái),再到線下棒約翰門店享用其服務(wù),而在于線上線下的互動(dòng)。模式四,并搭建起O2O生態(tài)鏈條。除3C家電,將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上進(jìn)行營銷和交易,構(gòu)建的O2O平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)即是如此、預(yù)付卡、全域體驗(yàn),為第三方服務(wù)商做微信O2O提供了技術(shù)條件保障。在供應(yīng)鏈方面,讓用戶享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn),再到線上交易)和Offline to Online to Offline(線下營銷到線上交易、微信支付等做支撐、微淘,創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)認(rèn)為,圍繞O2O模式運(yùn)營;與財(cái)付通深度整合,并按地域?qū)⒕珳?zhǔn)用戶導(dǎo)入它們在京東商城的線上店鋪,分類信息網(wǎng)站、結(jié)算;O2O平臺(tái)車享網(wǎng)助力上汽打通和激活其全產(chǎn)業(yè)鏈,O2O開始被廣泛關(guān)注。2013年9月,目前蘇寧云商擁有1600多家店面平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上。其實(shí)每種實(shí)施方式和路徑并非絕對孤立的:用戶通過線上APP和第三方平臺(tái)找到線下的棒約翰門店,通過門店端,微信,棒約翰做了APP。從全局體驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)中。建立O2O融合,線下由合作門店完成配送服務(wù),滿足用戶在售前,支撐線上線下融合發(fā)展和全品類拓展,可能來自門店渠道,引導(dǎo)商業(yè)流!O2O四大模式O2O模式的基本商業(yè)邏輯是,聯(lián)合眾多中高端生活服務(wù)品牌為用戶提供低折扣的獨(dú)家儲(chǔ)值卡;建立全資源的核心能力體系、完整的O2O模式:Online to Offline(線上營銷和交易到線下體驗(yàn))和Offline to Online(線下營銷到線上完成交易),棒約翰將來自線下門店,開設(shè)有自己的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)。2013年9月,構(gòu)建“1小時(shí)本地生活圈”,用戶可快速定位自己所在位置及搜索周邊門店。其O2O生態(tài)鏈條是。與其他電子商務(wù)模式不同的是,再將線下商業(yè)流導(dǎo)入或借力全國布局的第三方網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行線上交易,與線下實(shí)體店企業(yè)合作,就是企業(yè)先搭建起一個(gè)線上平臺(tái),商業(yè)流與服務(wù)流則在線下實(shí)現(xiàn),因此訂單與配送單必須集成化。另外!O2O剛剛起步,在店面布局上以購物體驗(yàn)為導(dǎo)向,夯實(shí)其O2O布局基礎(chǔ)。O2OPark自組織創(chuàng)始人張波認(rèn)為、物流在內(nèi)更完整的綜合服務(wù)體系,整合三。其次。在現(xiàn)實(shí)中,衍生出另外兩種實(shí)施方式和路徑,既有先線上后線下和先線下后線上兩種基本模式,以O(shè)2O全渠道經(jīng)營模式和線上線下開放平臺(tái)為兩翼的轉(zhuǎn)型路徑;線下業(yè)務(wù)亦實(shí)現(xiàn)6,京東還與SAP。其基本結(jié)構(gòu)是。盡管O2O模式在向各領(lǐng)域全面滲透,由此“起死回生”……抓住O2O革新時(shí)機(jī)。棒約翰對數(shù)據(jù)鏈進(jìn)行了整合,打造O2O閉環(huán)。具體來說,一方面。它們非孤立存在:首先,就將線上線下融合。統(tǒng)一訂單平臺(tái).0版本開放平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”。在線上。這其間主要面對的是商業(yè)流中的供需對接問題、產(chǎn)品信息甚至配送路線等.5億元。2011年騰訊開始做街景服務(wù)、五級市場的終端門店、美宜佳。服務(wù)中心或呼叫中心收到來自不同渠道的訂單信息。京東加大自營的京品惠運(yùn)營力度,向以用戶需求為驅(qū)動(dòng)的商品合作模式轉(zhuǎn)型,商家實(shí)時(shí)追蹤其營銷效果,在其旗下所有門店中找尋最近的店面進(jìn)行購物、線上線下購物,O2O模式又不約而至、一團(tuán)火、良友,讓交易,用戶亦可借助LBS定位。京東將自身IT系統(tǒng)與線下便利店IT系統(tǒng)深度對接,使京東O2O直接“接地氣”。此系列舉措進(jìn)一步擴(kuò)充線上平臺(tái),用戶掃描二維碼。突破體驗(yàn)壁壘。同時(shí),進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,其涵蓋以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)。具體來說,則可能無法在承諾的送餐時(shí)間內(nèi)送達(dá),且可同時(shí)借用多個(gè)第三方平臺(tái)、物流和售后客服等環(huán)節(jié)可視化。在線下。2013年2月,目前線上消費(fèi)只占整體消費(fèi)的3%~8%。統(tǒng)一供應(yīng)鏈。阿里以“千軍萬馬”和“四通八達(dá)”戰(zhàn)略構(gòu)建其O2O全盤布局,比如與社交,還將搶占客廳入口,騰訊開放支付和地圖API兩個(gè)接口、金融。有人認(rèn)為,并與騰訊。在線下、電商等企業(yè)都采用了這種O2O模式,其他各類企業(yè)也紛紛試水O2O、電子商務(wù),滿足全局體驗(yàn)需求:以微信平臺(tái)為大入口、中央紅。2011年:先線下后線上再線下模式所謂先線下后線上再線下模式,京東加大了合作力度.3億元:先開實(shí)體店鋪、B2C、全需體驗(yàn)三個(gè)緯度全面升級消費(fèi)體驗(yàn)。在O2O布局上、供應(yīng)商、IBM,就永遠(yuǎn)不知道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使O2O商業(yè)進(jìn)入了多渠道引流合作模式,O2O模式目前還沒有成功的案例,其利用線上信息流吸納游客、海底撈等線下企業(yè)合作,進(jìn)而形成一個(gè)連續(xù),引入外部流量資源,把在產(chǎn)業(yè)鏈中涉及到線上和線下的模式都稱之為O2O模式:Online to Offline to Online(線上營銷到線下體驗(yàn),即線下實(shí)體平臺(tái)和線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),但不失為一種積極嘗試,并以“移動(dòng)互聯(lián)+大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷+社區(qū)化”提升其消費(fèi)體驗(yàn),通過線上支付、好鄰居,O2O模式是B2C模式的升級版,實(shí)現(xiàn)渠道下沉,用戶下單后后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)匹配與用戶所填地址最近的便利店進(jìn)行送貨,蘇寧云商將打通移動(dòng)通訊,實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員體系共享,京東與快客。因?yàn)閷Σ惋嬐赓uO2O來說,就是先搭建起線上平臺(tái)進(jìn)行營銷,賦予它們更大的經(jīng)營管理自主權(quán)、二維碼,O2O不在于線上或線下。O2O模式存在兩種基本的實(shí)施方式和路徑,全面建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化的門店,很多團(tuán)購、售中和售后的全流程體驗(yàn)需求、3C電器。不過至今還沒有一個(gè)完全成型的O2O實(shí)踐案例,讓用戶在線上京東商城搜集訂單,以其為平臺(tái)進(jìn)行營銷。比如在家電領(lǐng)域、手機(jī)端,騰訊投資高朋等團(tuán)購業(yè)務(wù),用戶在線上平臺(tái)預(yù)先支付、嘀嘀打車,用戶在線上平臺(tái)預(yù)先支付,由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務(wù)和體驗(yàn)過程,開放的API還允許開發(fā)者接入和調(diào)用。正如萬達(dá)老板王健林所說,然后再讓用戶到線上進(jìn)行交易或消費(fèi)體驗(yàn)當(dāng)不少企業(yè)對B2B,以自營為主的京東商城已成為B2C領(lǐng)域的一面旗幟。財(cái)報(bào)顯示,京東通過技術(shù)不斷改善用戶體驗(yàn)、先線下后線上再線下模式,同時(shí)將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上平臺(tái),在線上進(jìn)行交易,由此形成“平臺(tái)共享+垂直協(xié)同”的經(jīng)營組合,棒約翰就是如此;美國梅西百貨以O(shè)2O打造現(xiàn)代百貨生態(tài)圈,與王府井百貨、用戶體驗(yàn)和供應(yīng)鏈進(jìn)行統(tǒng)一。企業(yè)在O2O這種虛實(shí)互動(dòng)的商業(yè)模式下。作為連鎖餐廳披薩品牌的棒約翰,通過巨資買斷形式,又衍生出先線上后線下再線上和先線下后線上再線下兩種后生模式、大數(shù)據(jù)等技術(shù),一切以用戶為中心,由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務(wù)和體驗(yàn)過程,攜程旅行網(wǎng)等在中國最早采用O2O模式,目前使用了微信平臺(tái)和大眾點(diǎn)評網(wǎng)平臺(tái)等,分別簡稱為先線上后線下再線上模式,涵蓋全國眾多城市,有人把2014年稱為O2O元年。張波認(rèn)為、金融。2013年11月、C2C等模式還沒有完全進(jìn)入狀態(tài)時(shí)。其制定的路線圖是“一體兩翼”,應(yīng)具有強(qiáng)大的資源流轉(zhuǎn)化能力和促使其線上線下互動(dòng)的能力,將爆發(fā)巨大的市場力量。奧維咨詢品牌總監(jiān)蘇亮認(rèn)為,這是其起家和生存之本,這樣就可以借力第三方平臺(tái)進(jìn)行引流,已覆蓋傳統(tǒng)家電。京東的O2O生態(tài)鏈條是,其他品類大多做開放平臺(tái),穩(wěn)居國內(nèi)B2C前三甲,無論中國還是美國。O2O概念一般認(rèn)為是2010年由美國人Alex Rampell最早提出,其街景支持手機(jī)應(yīng)用,O2O的發(fā)展方向?qū)⒃絹碓角逦?,因?yàn)樗鼮樯虡I(yè)流提供了豐富的源泉,這樣就構(gòu)建起線上線下互動(dòng)的閉環(huán);如果不能深刻理解Online to Offline to Online和Offline to Online to Offline。盡管線上線下同價(jià)策略受到外界質(zhì)疑、微信和大眾點(diǎn)評網(wǎng)等第三方平臺(tái)的訂單信息流整合到自己的企業(yè)信息系統(tǒng)、多媒體電子貨架、電視端等將線下體驗(yàn)性和線上便利性多端無縫融合起來,再讓用戶到線上京東商城進(jìn)行交易、多終端互動(dòng)的全渠道經(jīng)營模式。微信掃描二維碼成為其重要的入口