給客服發(fā)送樣品后，可以做如下跟蹤： 一.可以利用貿(mào)易通主動(dòng)與其交流,也可以電話跟蹤溝通,主要詢問(wèn)一下客戶對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶比較關(guān)心的細(xì)節(jié)再做進(jìn)一步的詳談,不過(guò)價(jià)格客戶一直關(guān)心的最大問(wèn)題,為了打消客戶能否合作的顧慮,可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品的不同之處.優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺(jué)得物有所值,在溝通價(jià)格時(shí)建議在言語(yǔ)上暗示一些伸縮性，但一定要強(qiáng)調(diào)回報(bào)，比如"如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價(jià)格上給予5%的優(yōu)惠待遇"或"如果你的定貨量比較大的話,在價(jià)格方面我可以給你下調(diào)3%"----這樣既可以讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解在價(jià)格方面也有一定回旋的余地.切記更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的"法寶"。 二.有效的溝通是關(guān)鍵,要想把業(yè)務(wù)做精.做好就要想方設(shè)法拉近與客戶之間的距離,在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。在與客戶交流時(shí)要注意不要每次都提及樣品的事情,可以從生活方面,業(yè)務(wù)方面,公司的發(fā)展?fàn)顩r等尋找不同的話題與客戶溝通,因?yàn)檫@樣既可以讓客戶感覺(jué)到我們的真誠(chéng),又可以通過(guò)不同的話題溝通而增加相互之間的了解,切記在進(jìn)行這類溝通時(shí)要...