就拿店面銷售來做個例子吧。 1、打招呼 看似簡單，但這個對銷售是否成功有很大的潛在影響。首先當(dāng)然是為給對方留下一個熱情、禮貌的印象，其實(shí)，還有更重要的作用，就是通過觀察對方對你的回應(yīng)來初步判斷顧客類型，要做到準(zhǔn)確的判斷并不容易，尤其是一些猶豫型顧客，這些需要大量的經(jīng)驗(yàn)積累，慢慢來，只要用心，你對顧客的判斷會逐漸準(zhǔn)確； 2、還是觀察 就顧客心理分析，一般客戶進(jìn)店后，并不需要太熱情的產(chǎn)品介紹，除非對方提出要求，切忌讓對方有被監(jiān)視的感覺；適當(dāng)保持距離，給他（她）一定獨(dú)立空間，同時觀察對方在挑選物品時的表情和動作變化； 3、適時介紹 在他（她）進(jìn)行產(chǎn)品比較時趨前提供建議，可以用陷阱式提問了解對方的購買意向并幫其做決定，比如說，你們是鞋店，可以這樣問：“您看，您左手拿的這款很符合您的氣質(zhì)，請讓我來幫您試下，一定會好看的。。?！比绻阌辛饲懊娴挠^察做基礎(chǔ)，你的推薦會容易贏得對方的認(rèn)可。 4、再介紹 單項商品交易成功后先別急著和顧客告別，利用已經(jīng)建立起來的信任（買你的東西就是對你和你們店的信任），擴(kuò)大戰(zhàn)果，建議對方為家里人、同事、朋友購買作為禮物，擴(kuò)大你的戰(zhàn)果；