結合自己的工作，試著回答你的問題，希望對于開拓思路有所幫助。 1、有3位員工直接通過辭職這種極端的形式表示自己對公司的不滿意，那么在管理方面肯定是存在問題的。從案例中對公司組成的一個描述我們可以看出，公司在剛剛組建的時候是幾個人通過“街坊式”的管理方法起步的。那么街坊式的管理，最明顯的特點，就是效率高，傳達事情的時候速度比較快，信息的上傳下達也比較通常，但是容易出現(xiàn)的問題就是由于街坊式的管理，關注的重心在業(yè)務，在外部，所以對內部往往會出現(xiàn)管理上的空缺，也就出現(xiàn)了案例中的員工辭職等現(xiàn)象。那么這些現(xiàn)象的造成不是偶然的，而是這樣管理制度下的一種必然，我們從人員考核，福利制度就能看出，這家公司對于內部員工的考核相當的松散，因此出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象。至于如何改善，我在第三問作答。 2、本案例中，管理者運用的溝通方式屬于“非正式溝通”，并未通過會議以及其他知識管理系統(tǒng)的途徑進行信息的溝通，而是直接面對面的就進行了溝通。那么對于整個公司管理層級跨度不超過3，管理橫向跨度不超過4的小型企業(yè)，這樣的溝通會顯得高效和有用。我們從溝通過后員工情緒得到了撫慰，沒有以強硬的態(tài)度來要求辭職可以看出這樣的溝通還是有效果的。 3、對于如何扭轉目前困境需要分兩步來做： 1）認識清楚現(xiàn)階段公司的主要困境： 公司現(xiàn)階段的主要困境就是在內部的溝通上的問題，雖然通過這樣松散的內部組織可以讓大家更高效的去完成事情，但是這樣的業(yè)務構成無疑無法讓員工在公司內部得到主人翁的體現(xiàn)，也就是當管理者的注意力全部在企業(yè)外部的時候，對自己員工的關注就變的少很多； 2）管理改善建議： 首先作為公司的管理者需要認識到，自己的員工是自己的一線顧客，公司所有的業(yè)務都是基于員工去開展的，這是一個意識問題，如果管理者不能意識到這點，那么講再多辦法也無法落實到實處。 其次，管理者要通過一系列方法的改進來調動人員的積極性。說白了，就是固定工資在原有基礎上不變，增加浮動工資；那么要增加浮動工資，就需要建立一套可以量化的考核機制，單憑主管填寫的這種表格是無法起到考核作用的，需要讓考核的結果量化，需要有事前控制和事后控制，這些都是需要管理層在下一階段做的事情。具體如何將這些辦法落實到實處，可以通過內部會議討論仔細調研解決，也可以通過外請咨詢公司協(xié)助解決。