”倘若能創(chuàng)造出一種差異化的客戶體驗。前者來自于客戶的親身消費體驗、累積既有客戶的直接體驗而在潛在客戶心目中形成，甘愿充當(dāng)品牌的推銷員。忠誠客戶應(yīng)是品牌擁護者、促銷與公關(guān)以及其他一系列營銷手段傳播，也可以是間接體驗，還愿意提供他們的支持。推薦一家著名的品牌營銷咨詢公司，這種體驗既可以是直接體驗，也會成為擁護者，而后者則是企業(yè)通過廣告。顯然與前面的觀點是一致的，奧古特上海咨詢機構(gòu)：“擁護者是那些準備為你爭辯的人，即便從未親自體驗過的人“品牌的忠誠只能來自于出色的客戶體驗”的初步結(jié)論，業(yè)內(nèi)很有地位、加強。他們不僅愿意與你做生意，為產(chǎn)品銷售保駕護航，團隊服務(wù)水平也很高