密切聯(lián)系群眾是黨的根本工作路線。基層干部要廣泛深入動(dòng)員群眾和組織群眾，把黨和政府的方針政策落到實(shí)處，就必須加強(qiáng)與群眾的心靈溝通。一、真心貼近群眾如今有些基層干部和群眾的關(guān)系已經(jīng)不是當(dāng)年的魚(yú)水關(guān)系，而是“近在眼前，遠(yuǎn)在天邊”，群眾不與干部來(lái)往，干部不知群眾實(shí)情，基層干部成了瞎子和聾子。要改變這種狀況，基層干部必須掏出真心，貼近群眾。1、以真情推倒心理圍墻。這里所說(shuō)的“真情”，主要是指有共同理想、共同目標(biāo)的同志感情和朋友感情?！案腥诵恼?，莫先乎情?！被鶎痈刹咳绻麤](méi)有熱愛(ài)群眾的真摯感情，群眾就不會(huì)與你接近，你也無(wú)法接近群眾。要想拉近與群眾的距離，一定要建立對(duì)群眾的真摯感情，關(guān)懷體貼群眾，尊重信任群眾，熱情幫助群眾，真誠(chéng)愛(ài)戴群眾，以真情去創(chuàng)造一種與群眾互相尊重、互相信任的氛圍，推倒與群眾之間的心理圍墻?；鶎痈刹恳靼?，群眾與干部之間雖然有職務(wù)高低的差別，但在人格上是平等的，都有維護(hù)自尊的心理需求，因此決不能在群眾面前擺出一副“官員”的架子。在實(shí)際生活中，群眾最不歡迎那些“官職不大，架子不小”的干部，他們對(duì)那些喜歡高高在上、盛氣凌人、指手畫(huà)腳、強(qiáng)迫命令的基層干部，要么敬而遠(yuǎn)之，要么恨而避之。基層干部只有尊重群眾，熱愛(ài)群眾，把自己與群眾擺在同等地位，建立以心對(duì)心、以情通情的心理平臺(tái)，消除群眾的心理障礙，才能得到群眾的歡迎。2、以坦誠(chéng)架設(shè)心靈橋梁?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)?！碧拐\(chéng)是連接心靈的橋梁。基層干部要以坦率的態(tài)度和誠(chéng)摯的言行去與群眾打交道，敞開(kāi)心扉，實(shí)話實(shí)說(shuō)，光明磊落，實(shí)事實(shí)做?；鶎痈刹恐挥信c群眾坦誠(chéng)相見(jiàn)，說(shuō)真心話，做真實(shí)事，才能贏得群眾的信任。基層干部如果打官腔，講空話、套話和假話，群眾就會(huì)對(duì)你退避三舍；如果做虛功，辦假事，矯揉造作，群眾就會(huì)對(duì)你嗤之以鼻。因?yàn)樘拐\(chéng)最有親和力，最能撥動(dòng)群眾的心弦，也最能贏得群眾的認(rèn)同，所以基層干部只有坦誠(chéng)說(shuō)話、坦誠(chéng)做事，才能架起通向群眾心靈的橋梁，實(shí)現(xiàn)心心相連。3、以熱心縮短心理距離。群眾在日常的工作、學(xué)習(xí)和生活中，總是渴望得到干部的關(guān)懷，并把這種關(guān)懷看作是對(duì)自己的鼓勵(lì)、支持和安慰。如果群眾得到了干部的關(guān)懷，就很容易對(duì)干部產(chǎn)生深厚的感情?；鶎痈刹恳畔录茏?，撲下身子，到群眾中去廣交朋友，真交朋友，拉近與群眾的思想感情，縮短與群眾的心理距離。當(dāng)群眾在節(jié)假日加班時(shí)，基層干部應(yīng)到他們的工作崗位上去走一走、看一看、聊一聊；當(dāng)群眾完成一件工作時(shí)，基層干部可以對(duì)他們笑一笑，或說(shuō)聲“好”；當(dāng)群眾生病時(shí)，基層干部不要忘了去看望一下，安尉幾句；當(dāng)群眾來(lái)到身邊時(shí)，基層干部不妨把自己的位置往群眾挪一挪，盡量縮短相互之間的空間距離。這些熱心的表達(dá)，往往會(huì)無(wú)聲勝有聲，蓋過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，起到特殊的肯定、贊揚(yáng)、鼓舞、激勵(lì)作用，從而縮短雙方的心理距離，為基層干部拉近與群眾的距離打下良好的基礎(chǔ)。二、談心親近群眾談心是干部聯(lián)系群眾的有效方法。基層干部要勤于和善于應(yīng)用談心之法，直面群眾，促膝交談，做群眾的知心人。一要主動(dòng)服務(wù)。人的內(nèi)心世界是豐富的、復(fù)雜的。作為基層干部，要真正密切聯(lián)系群眾，了解群眾內(nèi)心世界，就必須主動(dòng)深入群眾，同群眾開(kāi)展談心活動(dòng)。當(dāng)前，有些基層干部覺(jué)得時(shí)代變了，群眾的政治意識(shí)和民主意識(shí)強(qiáng)了，大家相互聯(lián)系的渠道也多了，有什么問(wèn)題可以在電話、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)上隨時(shí)交流，再面對(duì)面談心沒(méi)有必要了。這種認(rèn)識(shí)是十分片面的。因?yàn)樵傧冗M(jìn)的通信手段，也代替不了面對(duì)面的思想交流，特別是說(shuō)話的表情、會(huì)心的眼神，在通信工具中是無(wú)法表達(dá)出來(lái)的；再豐富的信息來(lái)源，也無(wú)法直接反映群眾的真實(shí)想法和復(fù)雜心境；再頻繁的日常見(jiàn)面，也代替不了思想深處的敞開(kāi)交流，所以不能用現(xiàn)代通信“新手段”取代面對(duì)面談心的“老傳統(tǒng)”?；鶎痈刹恐挥蟹e極開(kāi)展與群眾面對(duì)面的談心活動(dòng)，才能從群眾的姿態(tài)、語(yǔ)言、表情中準(zhǔn)確捕捉到他們的心理信息，從而作出應(yīng)有的反應(yīng)，以語(yǔ)言、行動(dòng)、表情等不同方式點(diǎn)化、感染、啟發(fā)、打動(dòng)群眾，達(dá)到心靈共鳴的效果。二要虛心傾聽(tīng)。虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，才能了解到真實(shí)情況，摸到群眾心思的脈搏?；鶎痈刹吭谂c群眾談心時(shí)，一定要虛心傾聽(tīng)群眾說(shuō)話，給群眾以表達(dá)思想、亮出心底的機(jī)會(huì)，使之產(chǎn)生釋放感、輕松感和愜意感，增強(qiáng)配合和參與談心的積極性。要特別注意虛心傾聽(tīng)群眾的不同意見(jiàn)，在群眾談不同看法時(shí)不厭煩、不打岔，讓其把話說(shuō)完。基層干部只有真心實(shí)意地傾聽(tīng)群眾說(shuō)話，群眾才會(huì)舒心樂(lè)意和你談話，否則就會(huì)談不來(lái)、說(shuō)不攏。三要換位思考。開(kāi)展談心活動(dòng)，采取換位思考的方式極為重要。基層干部只有站在群眾的位置和立場(chǎng)上來(lái)思考問(wèn)題，才能夠準(zhǔn)確地理解群眾的想法和心理狀態(tài)，真正找到親近群眾的結(jié)合點(diǎn)。如果只強(qiáng)調(diào)自己的看法而不體諒群眾的想法，就很難走進(jìn)群眾的內(nèi)心世界，也就很難被群眾接納?；鶎痈刹恳朴诎l(fā)現(xiàn)自己與群眾的共同點(diǎn)，以這些共同點(diǎn)作為談心的切入點(diǎn)，并不失時(shí)機(jī)地加以強(qiáng)化，形成共識(shí)，使群眾產(chǎn)生親近感，增強(qiáng)信任心。三、用心走進(jìn)群眾處處用心皆學(xué)問(wèn)。基層黨員干部在聯(lián)系群眾的過(guò)程中，一定要眼觀六路，耳聽(tīng)八方，處處用心。首先要實(shí)事求是，切忌虛假浮躁。為人做事，貴在實(shí)事求是，一是一，二是二；丁就丁，卯就卯?；鶎痈刹孔龉ぷ饕紤]實(shí)情，講求實(shí)際，注重實(shí)效；處理問(wèn)題要出以公心，求之公道，堅(jiān)持原則；對(duì)群眾的困難和要求，能辦到的定辦速辦，取信于民，不能辦的講清原因，講明道理，以理服人。切忌圖虛名、巧偽裝、說(shuō)假話、做假事，搞上有政策下有對(duì)策，以假記錄、假總結(jié)、假材料來(lái)對(duì)付上級(jí)檢查和群眾監(jiān)督。對(duì)是非黑白，不能人云亦云，隨波逐流，或者無(wú)菱無(wú)角，搞中庸之道。對(duì)群眾的事情，不能哼哼哈哈，敷衍了事；不能事不關(guān)己，高高掛起；更不能當(dāng)面答應(yīng)，過(guò)后無(wú)影，失信于民。其次要注重細(xì)節(jié)，切忌善小不為。干群關(guān)系是如何形成的？主要是在干部與群眾的日常接觸中形成的，是在干部對(duì)待群眾的一顰一笑、一言一行中形成的，是在干部指導(dǎo)群眾生產(chǎn)、關(guān)心群眾生活的一件件小事中逐漸形成的。因?yàn)槿罕娡鶗?huì)非常在意一些小事情，常常會(huì)從一些細(xì)節(jié)和小事上來(lái)評(píng)價(jià)、分析干部，確定自己的看法，所以基層干部在與群眾交往的過(guò)程中，務(wù)必注重細(xì)節(jié)，“不以惡小而為之，不以善小而不為”?；鶎痈刹咳绻軌蛟诩?xì)小的事情上與群眾通融，在細(xì)節(jié)問(wèn)題上贏得群眾好評(píng)，經(jīng)常用“毛毛細(xì)雨”去滋潤(rùn)群眾的心田，最終必然會(huì)受到群眾的愛(ài)戴。再次，要魚(yú)兒入水，切忌蜻蜓點(diǎn)水。干群關(guān)系是魚(yú)水關(guān)系?；鶎痈刹孔鋈罕姽ぷ?，應(yīng)該像魚(yú)兒入水一樣，深入群眾之中，與群眾打成一片?！拔覀円汛罅康墓ぷ鞣诺饺罕娭腥ィ麄円粔K生活，一塊勞動(dòng)，一塊說(shuō)話，一塊下棋，然后去做工作?！钡谒?，要踏實(shí)辦事，切忌官場(chǎng)作秀。人民群眾愿否與一個(gè)干部打交道，主要不是看其說(shuō)的怎樣，而是看其做的怎樣，看其能否踏踏實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事。正如老百姓經(jīng)常講的：“說(shuō)到不如做到，說(shuō)得好不如做得好”；“說(shuō)一千道一萬(wàn)，不如干成實(shí)事一件”。基層干部要從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好絕大多數(shù)群眾的根本利益著眼，從群眾最緊要的事情著手，從解決群眾必需的穿衣問(wèn)題、吃飯問(wèn)題、住房問(wèn)題、柴米油鹽問(wèn)題、疾病衛(wèi)生問(wèn)題、婚姻問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題、行路問(wèn)題、子女上學(xué)問(wèn)題等小事做起，踏踏實(shí)實(shí)地為群眾排憂解難。當(dāng)然，踏實(shí)辦事是一項(xiàng)艱巨、長(zhǎng)期的工作，不可能在短時(shí)間內(nèi)解決所有的問(wèn)題?；鶎痈刹恳环矫嬉プ‘?dāng)前有利時(shí)機(jī)，解決幾個(gè)主要問(wèn)題，讓群眾感受到真心誠(chéng)意；另一方面也要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，持之以恒，常抓不懈，著力解決好那些疑難問(wèn)題。群眾看不慣拿腔拿調(diào)的，看不慣搞花架子的，因此基層干部切忌形式主義、弄虛作假、形象工程、泡沫經(jīng)濟(jì)之類的官場(chǎng)作秀。