聶露
2016-01-18
最終答案
體驗(yàn)式營(yíng)銷如下幾種方式,可以做到讓顧客在體驗(yàn)中消費(fèi),在消費(fèi)中享受!第一:現(xiàn)場(chǎng)包裝,包括圍墻、售樓部以及樓梯本身,這是一個(gè)基本的概念,到今天為止,大部分公司都注意到了現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷氛圍的營(yíng)造,只是每一個(gè)細(xì)節(jié)的多少問(wèn)題,如銷售中心設(shè)置兒童游樂(lè)城,這是一個(gè)細(xì)節(jié),因?yàn)楹芏鄮『⒖捶康念櫩?,那么你如何讓顧客在看房的時(shí)候不受到小孩子的干擾,這是企業(yè)細(xì)節(jié)服務(wù)的一個(gè)表現(xiàn),在消費(fèi)者心目中,你連這個(gè)問(wèn)題的考慮到了,肯定對(duì)你的印象品牌加分!售樓部的設(shè)置現(xiàn)在更加多樣化,比如咖啡廳,比如音樂(lè)茶座,比如VIP貴賓室,或者說(shuō)電影展示中心等;再比如在如圍墻到底做多高?用什么樣的材質(zhì)體現(xiàn)?有用純粹巨幅廣告做圍墻的,也有只是將工地的圍墻做噴繪,還有根據(jù)產(chǎn)品的調(diào)性,來(lái)專門設(shè)置圍墻,體現(xiàn)未來(lái)小區(qū)高雅氣質(zhì)的,如何做沒(méi)有定論,關(guān)鍵是你怎么結(jié)合你公司的以及項(xiàng)目的狀態(tài),結(jié)合現(xiàn)場(chǎng),用體驗(yàn)式營(yíng)銷的思想來(lái)做這些工作!第二:設(shè)置產(chǎn)品的展示區(qū);產(chǎn)品展示的目的在于給顧客一個(gè)真實(shí)產(chǎn)品的感官,包括所用品牌的內(nèi)涵!在工地專門設(shè)置區(qū)域,也可以在售樓中心設(shè)置單獨(dú)的展示空間,這種空間用來(lái)給外行的顧客,比如未來(lái)房間的窗戶細(xì)節(jié)是一個(gè)什么具體的做法?弱電系統(tǒng)包括對(duì)講,監(jiān)控,紅外對(duì)射等整套系統(tǒng),讓顧客在買房之前就有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí),再比如你工地的粉刷層次,保溫做法等等,都可以在產(chǎn)品的展示區(qū)進(jìn)行展示,我們?nèi)绻凶銐虻淖孕?,可以讓顧客將展示區(qū)的做法留存,拍照;給顧客承諾未來(lái)的房子一定是這樣施工的,質(zhì)量可以保證,住進(jìn)去是一種享受!這樣的展示和承諾是公司品牌建立的一個(gè)過(guò)程,同時(shí)也是提升顧客感知價(jià)值的一個(gè)有效做法!第三:樣板園林和樣板房的啟用,這兩樣也是非常常見(jiàn)的做法,第四:結(jié)合樓盤定位的各種活動(dòng),確定樓盤的品牌形象!從而促進(jìn)銷售,作為體驗(yàn),你必須有一個(gè)主題,你樓盤定位的主題用體驗(yàn)讓顧客產(chǎn)生認(rèn)知,比你用蒼白的廣告來(lái)宣傳要有用得多!當(dāng)然還有很多,比如房屋試住體驗(yàn)中心,這是一項(xiàng)創(chuàng)新,就是顧客先入住,后付款,不滿意就退房?呵呵,八仙過(guò)海各顯神通!以上是一種氛圍的營(yíng)造,就是要讓顧客在這些體驗(yàn)中,感受到我們產(chǎn)品的品質(zhì)感,感受到價(jià)值的提升,從而加速顧客荷爾蒙的循環(huán),讓他們心甘情愿來(lái)消費(fèi)我們的產(chǎn)品。最重要的是一種服務(wù),就是以客戶為中心的服務(wù),所有體驗(yàn)營(yíng)銷的核心要點(diǎn)是提供顧客滿意的,超值的服務(wù),甚至讓顧客驚喜的服務(wù),因?yàn)榍楦械膫鬟f是通過(guò)人來(lái)進(jìn)行的,顧客的感知需要人這種媒介來(lái)進(jìn)行擴(kuò)大或者深刻!