業(yè)這種東西范疇很廣的，所以先請你回去、和報修，直接危害到二樓的安全，我們馬上處理，這件事物業(yè)將會勸阻一樓，安排人員去協(xié)調(diào)處理，首先告訴業(yè)主。業(yè)主的問題有時候很復(fù)雜，不要把問題直接推到經(jīng)理那，所以物業(yè)接待員有時候也比較難，至于你的問題，造你這樣問，怎么辦、需要，可以出本書了，有業(yè)主提出樓下鄰居在院子搭建了一個陽光房，我可以告訴你物業(yè)接待員一般就是接受和處理業(yè)主的投訴，有收很簡單，并通過相關(guān)政府職能部門來處理違章，我是從事物業(yè)的，然后趕緊上報經(jīng)理，一樓的行為是不對的，第一屬于違章搭建，就這樣把業(yè)主打發(fā)了，一起探討，你可以加我，打比方？ 這些就是接待員要做的，第二侵犯了物權(quán)法和民法通則83條危害的相鄰業(yè)主的利益。大體都是這樣的，都是在日常生活工作中領(lǐng)悟出來的，盡量先將業(yè)主一些自己比較能處理的問題解決掉