點擊用戶注冊下面的“忘記用戶名/密碼”進入找回用戶名/密碼窗口。你可選擇工具界面選項找回密碼。1.通過注冊的郵箱找回密碼： ?在彈出的對話框內填寫注冊時的郵箱地址，輸入驗證碼后點擊右側的提交，系統(tǒng)之后會提示找回密碼成功，這時登陸郵箱查收郵件并進行重置密碼，按照操作要求兩次輸入一樣的密碼，點擊確定。即可進入登錄系統(tǒng)內部。（電子郵件的密碼鏈接只能做一次密碼修改操作，如果你修改后還是忘記得重新申請一次。電子郵件的有效時間是24小時，即申請成功后24小時內可以重置密碼，過期后密碼鏈接失效）2.?通過注冊時的提示問題找回密碼： ?在彈出的的對話框中輸入用戶名點擊右側的“提取問題”，系統(tǒng)將會自動調出該用戶名注冊時所設置的問題。輸入正確的答案后再設置新密碼，并進行密碼確認。最后輸入驗證碼，點擊提交按鈕完成密碼重置。之后系統(tǒng)提示“密碼修改成功”?，然后可以用新密碼登陸系統(tǒng)了。3，如果以上的方式的有關信息你都忘記了，還是沒有找回密碼，那就只能致電12306客服了，告知他們你的身份證信息，等他們進行用戶查詢核對，幫助你重新找回密碼。