客戶服務(wù)崗：是類似于800的客服 主要是接聽客戶來電咨詢，處理客戶的業(yè)務(wù)；客戶助理崗：處理信用卡的申請，對信用卡申請人的信用調(diào)查，進行信用卡的審批并給于信用額度?？蛻舴?wù)崗崗位職責 ：接聽客戶來電，為客戶提供專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)類咨詢； 2.在服務(wù)的基礎(chǔ)上適當提供交叉銷售； 3.受理客戶投訴、表揚及意見建議，做好記錄反饋。 崗位要求 1、大專以上學歷,年齡26周歲以下優(yōu)先； 2、中文打字速度50字/分鐘以上； 3、有較強的服務(wù)意識、良好的心理素質(zhì)； 4、普通話標準、音色佳，有較好的溝通技巧和表達能力； 5、有較強的學習能力，能夠不斷接受和掌握新的知識； 6、能接受24小時及節(jié)假日倒班。 客戶助理崗位職責：（1）從客戶需求出發(fā)，為其推薦合適的個人信貸產(chǎn)品，受理客戶貸款業(yè)務(wù)；（2）向客戶說明辦理業(yè)務(wù)的步驟及需要提供的資料；指導(dǎo)客戶填寫標準化的申請表，并就申請表項目向客戶進行解釋說明；收集客戶提交的貸款申請資料，審核資料的完整性及規(guī)范性，并對所收集資料的真實性、完整性、一致性負責；（3）充分依托網(wǎng)點、營業(yè)廳、合作單位（房地產(chǎn)商、房產(chǎn)中介、汽車經(jīng)銷商等）、自助渠道（網(wǎng)絡(luò)、電話）等多種渠道進行營銷與宣傳。其他待遇和要求： 應(yīng)聘條件：（1）大專（含）以上學歷，有良好的溝通能力和團隊合作精神，能適應(yīng)較強的工作壓力，統(tǒng)招全日制本科生優(yōu)先考慮；（2）有良好的語言表達能力和溝通能力；（3）有良好的親和力，服務(wù)態(tài)度好，組織紀律性強；（4）應(yīng)聘崗位3的人員還需具備熟練的打字能力，打字速度每分鐘不低于60個字。